Shipping policy

Política de Envío – Compra Fácil

Última actualización: 15 de octubre 2026

En Compra Fácil queremos que recibas tu pedido de forma simple y segura. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile continental. Los despachos a zonas extremas o de difícil acceso (como Isla de Pascua, Juan Fernández, Aysén o Magallanes) podrían tener plazos más largos o costos adicionales, que se informarán antes de finalizar la compra.

2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de [1 a 3] días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega
Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales, por lo que el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, contados desde el despacho del pedido. Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos, como alta demanda, temporadas especiales (Cyber, Navidad), procesos de aduana o situaciones climáticas.

4. Costos de envío

• El envío es gratuito en todos nuestros productos.
  
• El costo de envío se calcula según tu dirección y se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar su estado. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede demorar algunos días en actualizarse.

6. Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye productos de distintos proveedores, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas diferentes. Te informaremos el seguimiento de cada uno.

7. Impuestos y aduana
Los productos importados no tienen costos adicionales para ti: los impuestos y trámites de aduana están incluidos en el precio.

8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible, ya que una vez despachado el pedido no siempre es posible modificarla.

9. Retrasos, extravíos o problemas con la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, o si el paquete llega dañado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo con la mayor rapidez posible.

10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a ayuda.comprafacilchile@gmail.com

Respondemos en un plazo máximo de [24 a 48] horas en días hábiles, de [lunes a viernes, 9:00 a 18:00].